Terminos Condiciones
Te recomendamos ver los Términos y Condiciones creados con el fin de brindar información necesaria para tu total satisfacción.
Disposiciones Generales
Los siguientes términos y condiciones de compra, en adelante “Términos y Condiciones”, se aplicaran a la venta a través de www.plamvexgroup.com o llamado Sitio Web, los mismos que son aceptados, y pueden actualizarse y modificarse, por este motivo recomendamos revisarlos cada vez que realices una compra, así mismo expresamos que nos regimos bajo la legislación del Perú.
La compra a través de este sitio web solo puede ser realizada por personas mayores de edad (18 años).
Derecho & Protección al Consumidor
Al comprar a través de este Sitio Web, recibes todos los derechos reconocidos con la legislación sobre protección al consumidor vigente en el Perú, tales como información, rectificación, uso de libro de reclamaciones y cancelaciones de tus datos personales, conforme a la Ley Nº29733 sobre protección de datos de carácter personal, así mismo podrás navegar por este Sitio Web sin obligación de realizar alguna compra.
Identificación de Plamvex
Razón Social: PLAMVEX S.A.C.
Nombre Comercial: PLAMVEX S.A.C.
Ruc: 20547908211
Domicilio Fiscal: CAL.LOS NOGALES MZA. T1 LOTE. 2 URB. LOS JAZMINES DE NARANJAL (CRUCE DE AV. ALISOS CON AV. SANTA FE) LIMA – LIMA – SAN MARTIN DE PORRES
Para cualquier queja o reclamo ingresa aquí: https://plamvexgroup.com/libro-de-reclamaciones/
Contacto
Para cualquier consulta o reclamo nos puedes contactar de
Lunes a Viernes de 9 am a 5 pm por teléfono: +51 904 429 157 o Whatsapp
o envíanos un correo a cursos@plamvex.pe o serviciosplamvex02@gmail.com
Registro & Datos
Para comprar en www.plamvexgroup.com es necesario registrarse llenando un formulario simple, siendo una obligación llenar todos los campos. El cliente se responsabiliza por cualquier dato erróneo que perjudique o atrase la entrega de su pedido.
Autorización de uso de Datos Personales
Algunos datos como dirección y teléfono serán recogidos para realizar la entrega. Ninguno de tus datos personales serán compartidos con una tercera parte.
Productos
Plamvex como empresa responsable, se compromete a adoptar las precauciones necesarias para asegurar que todos los detalles, descripción e imágenes de productos que aparecen en este Sitio Web sean correctos en el momento de ingresarlos en el sistema, no obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
Precios
Los precios indicados en este Sitio Web están expresados en Nuevos Soles y Dólares Americanos (el cambio a US$ se ajusta según las variaciones del mercado) e incluyen el IGV.
Revisamos regularmente los precios, no obstante, en la medida que lo permita la legislación aplicable, no podemos garantizar la ausencia de errores, siendo así, brindaremos la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o cancelar el pedido.
Los precios publicitados en esta página web son unitarios, incluyen el IGV.
Medio de Pago
Los productos ofrecidos en este sitio serán cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos:
Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
* El pago con tarjeta de débito se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.
Emisión de Comprobante de Pago
Por las compras realizadas, los clientes recibirán un comprobante de pago boleta o factura de venta, según elección. Dicho comprobante de pago no podrá ser cambiado posteriormente.
El comprobante se enviará al correo indicado cuando el producto sea enviado.
Entrega
Todos los infoproductos adquiridos en este Sitio Web se entregarán directamente al correo indicado por el cliente.
Los plazos de entrega se cuentan en días útiles laborables. No hay atención los días: Domingos y feriados.
Los cambios de correo deben ser notificados de manera inmediata al correo cursos@plamvex.pe.
La información del lugar de envío, como datos de contacto (correo y número telefónico) son completa responsabilidad del cliente. Si hubiese un error en el correo, el infoproducto no podrá ser entregado.
Los clientes recibirán un teléfono para el seguimiento para que se encuentren informados acerca del estado de su solicitud.
Reclamos & Devoluciones
Tienda Online
Una vez entregado el pedido, el cliente cuenta con un plazo de 1 día hábil desde la recepción del infoproducto para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Esto dado que al haber realizado una compra online, queremos asegurar al cliente de que recibirá el infoproducto tal cual se publicita en nuestra web. Este derecho de desistimiento se aplica siempre y cuando el infoproducto no haya sido usado. Pasados los 1 día hábil, en caso el cliente no se comunique con la empresa, se dará por concluida la transacción.
En caso exista algún inconveniente con su pedido, el cliente deberá comunicarse de manera inmediata al correo cursos@plamvex.pe, indicando el número de su pedido. Le contestaremos en un plazo de 12 horas.
En caso se quiera ejercer el derecho de devolución o cambio el cliente deberá cumplir con las siguientes normas:
-La solicitud la debió solicitar el día siguiente de haber recibido los accesos.
Proceso de Devolución
1. Solicitud de Devolución: El cliente debe presentar una solicitud formal de devolución dentro de las 24 horas posterior a la recepción de los accesos, esta solicitud se presentará al correo: cursos@plamvex.pe detallando claramente el motivo.
2. Evaluación de la Solicitud: Nuestro equipo comercial y técnico revisará la solicitud y evaluará si cumple con los criterios de elegibilidad para una devolución.
3. Proceso de Depósito de Devolución de Dinero: Si la solicitud de devolución es aprobada, emitiremos el reembolso. La devolución del dinero puede tardar de 3-5 días hábiles una vez procedido el reclamo.